汇聚人才与创新资源的云创智能科技产业园，正源源不断地迸发出青春活力。

 整理工位、开启电脑、打开系统……8月4日，园区五号楼三楼职场，盖雅茹一来到办公室，就开启了紧张忙碌的工作模式。盖雅茹是德州科技职业学院信息工程系大数据专业的大三学生，她的另一个身份，是云创产业园新进企业洛阳群客公司“抖音电商官方客服项目”的实训员工。

 洛阳群客公司于今年六月份正式入驻云创智能科技产业园，是园区聚焦产教一体化运营模式，深化产教融合载体建设，推动人才培养与产业发展同频共振、互促共赢的又一重点项目。

 强强联合拓展深度合作

 “抖音电商” 系“字节跳动”旗下电商平台，成立于2020年6月，致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播等丰富的内容形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，“抖音电商”积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元选择。用户在平台购物过程中，经常需要联系官方人工客服咨询和解决问题，洛阳群客公司就是为“抖音电商”提供客服外包、系统开发等一站式解决方案的专门机构。

 强强联合源自优势互补，优质资源引得名企入驻。“我们看重的主要是云创产业园丰富的职教资源、优秀的生源质量以及良好的软硬件环境。”群客公司抖音项目负责人齐鑫鑫说，“入驻云创产业园之前，我们也接洽过其它多个职教园区，但经过公司实地考察，云创产业园在技术支持、服务体系、企业配合度方面所做的工作更让我们印象深刻，这坚定了我们将项目落户‘云创’的信心，也达成了双方的战略合作。”

 实践引领提升职业技能

 人才是推动企业发展的第一资源。抖音电商官方客服项目入驻园区后，与盖雅茹同样在该项目参加实训的学生有140余名，她们在经过两年半的专业理论课程学习后，通过产业园搭建的校企合作平台，来到抖音电商职场开展实践锻炼。

 “我们从事的抖音电商客服岗位每天要面对大量的线上客户，岗位有“客户满意度”“CPD接线率”“质检合格率”等多项考核指标，在抖音平台的严格要求和细致培训下，经过勤学苦练、认真钻研，我们已能熟练掌握客服话术和沟通技巧，圆满解决处理客户所反映的各种问题。这个实训项目对于提高我们自身沟通能力、思维能力以及工作中的职业素养有非常大的帮助。”盖雅茹说，她们非常珍惜这次在抖音电商平台参加实训的机会，目前她所在小组的“客户满意度”指标平均已达到90%以上，工作业绩得到了项目方的高度认可。

 驰而不息绘就共赢画卷

 员工技能与经营指标的持续提升，推动项目发展按下“快进键”。 在项目方带领下，园区抖音客服实训团队正努力与时间赛跑，凝心聚力强化内部培训、锤炼数据指标、提升服务水平，以适应整个抖音电商飞速发展所带来的机遇和挑战。

 随着两个月短期实训项目的顺利进行，产业园与群客公司已开始提前制定接下来长期客服实训项目的发展规划。为应对下半年抖音电商“818好物节”“99大促”等重要节点，目前第二批实训团队已经完成面试并开启岗前培训，到8月中旬，整个项目团队将达到300人的坐席规模。产业园也将配合支持群客公司启动内部孵化机制“攀登者计划”，为实训学生打通面向管理岗和职能岗的晋升通道，培养更多应用型、复合型人才，推动企业更好更快发展。